Responsável pela performance do centro de lucro, assegura o crescimento das vendas e a rentabilidade da loja respeitando a política comercial da empresa (merchandising, pilotagem das margens e dos preços, gestão de stocks...).

A sua atenção é concentrada na satisfação, no cliente, no management e no êxito do seu centro de lucro. Exigente com os colaboradores que recruta, sabe também reconhecer as suas qualidades.