PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso obter o cartão fidelidade Sephora?

O cartão fidelidade é grátis, basta dirigir-se a uma loja Sephora.

Quando vou receber o meu cartão fidelidade definitivo?

São necessárias 4 a 5 semanas desde a data de adesão até à data de recepção do cartão fidelidade em casa.

Quando vou receber o meu vale de 10%?

Duas semanas após atingir os 150 pontos, enviamos para a sua morada um vale de 10 % de desconto.

Posso utilizar o meu cartão nas lojas Sephora no estrangeiro ?

Não, cada país tem o seu próprio sistema que não permite a leitura dos outros cartões fidelidade.

Até quando posso utilizar o meu vale de 10 % ?

O vale de 10 % é válido durante 6 meses. A data de validade aparece no seu cupão.

PERDA OU ROUBO DO SEU CARTÃO FIDELIDADE

O que posso fazer em caso de perda ou roubo de meu cartão?

Visite qualquer loja Sephora para preencher uma ficha de comunicação. Um novo cartão fidelidade ser-lhe-á enviado para casa.

Esqueci-me do meu cartão e queria fazer compras, como posso fazer ?

Basta guardar o seu talão de compra para juntar à ficha de comunicação feita em qualquer loja Sephora. Os pontos serão creditados na sua conta.

ALTERAÇÕES DOS SEUS DADOS

 Mudei a minha morada, telefone ou nome, o que devo fazer?

Tem 2 possibilidades:

• Ir directamente a qualquer loja fazer uma ficha de comunicação
• Entrar em contacto com o serviço de apoio ao Cliente

          - Tel: 707 500 009

          - Por correio: Apartado 1009 - E.C. Picoas - 1058-001 LISBOA

          - Por email: fidelidade@sephora.pt